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Einzelhandel / Retail

Neue Kundenerlebnisse im Einzelhandel 

 

Freies WLAN, Werbung über Endgeräte sowie Displays und Location Based Services nehmen im Einzelhandel einen immer wichtigeren Stellenwert ein. Einerseits als Service für den Kunden, andererseits um den Einkauf zu einem Erlebnis zu machen. Das Kundenerlebnis bedeutet im Zeitalter der Digitalisierung die Symbiose des Online-Shoppings mit dem Verkauf im stationären Handel. Die Omni-Channel-Marketing-Platform ermöglicht es am Point-of-Sale Kundenbindungs-Maßnahmen in ähnlichen Formaten wie in Online-Shops durchzuführen und exakte Kenntnisse über das Besucherverhalten zu gewinnen. Durch die Kombination der verschiedenen Technologien lassen sich Korrelationen herleiten, die die Erfolge von Marketingkampagnen messen und eine vorausschauende Planung zukünftiger Maßnahmen unterstützen.

 

 

  • Detaillierte Echtzeit-Analyse (Passanten, Besucher und Nutzer), sowie Langzeittrends und Benutzerfrequenz
  • Verweildauer und Widerkehrrate von Besuchern 
  • Tages-, Wochen- und Monatsvergleich der Nutzerzahlen
  • Vergleichsanalayse mehrerer Standorte
  • Digital Signage mit oder ohne Face-Detection
  • Geschlechter-, Alter und Herkunfts-Erkennung in Zusammenhang mit Face-Detection
  • Verweildauer in Zonen
  • u.v.m.

Die wichtigsten Eigenschaften im Überblick

 

  • Zielgerichtete Werbebotschaften für Kunden, bereits beim WLAN-Login ( Splash-Page )
  • Flexible zeitliche Steuerung der WLAN Verfügbarkeit
  • Getrennt gesicherte Netze für Mitarbeiter und Kunden 
  • Jugendschutzfilter und Firewall Appliance
  • Optimierte Geschwindigkeiten für Up- und Downloads (Traffic Shaping)
  • Beschränkung der WLAN-Nutzungsdauer
  • Weiterleitung nach dem Login auf Websiten, Bewertungsseiten und Applikationen ( Landing-Page)
  • Integration eines Newsletter-Systems (Email, WhatsApp, SMS)
  • Integration von CRM-Systemen über REST-API-Schnittstellen (z.B. Salesforce.com)