FAQ/Hilfe - abl social federation
20446
page-template-default,page,page-id-20446,ajax_fade,page_not_loaded,,select-theme-ver-3.6,wpb-js-composer js-comp-ver-5.1.1,vc_responsive
 

FAQ/Hilfe

Hier finden Sie Hilfe zu oft gestellten Fragen

Allgemeine Fragen

Wie verbinde ich mit dem den WLAN?

Aktivieren Sie zunächst das WLAN auf Ihrem Gerät. Im Anschluss werden Ihnen die verfügbaren WLAN-Netzwerke in den Einstellungen angezeigt. Wählen Sie nun das Netzwerk der abl social federation aus (Social Hotspot / gewünschter Netzwerkname) und klicken Sie auf Verbinden. Es öffnet sich eine Splashpage und je nach Login-Art einfach den angezeigten Schritten folgen. Klicken Sie auf den Button “Verbinden”. Sie werden nun weitergeleitet und können über den Hotspot surfen.

Muss ich persönliche Daten eingeben oder mich registrieren?

Um über unsere Hotspots surfen zu können, muss man sich nicht registrieren. Verschiedene Anmeldemöglichkeiten zur WLAN-Nutzung (One-Click, SMS, Handynummer, Email, Social Media oder ein individuelles Formular wie eine Altersabfrage) legen fest, welche Daten für die Nutzung des Hotspots benötigt werden.

Wer kann über den Hotspot surfen?

Über den Hotspot kann jeder Surfen der ein WLAN-Fähiges Endgerät besitzt.

Kostet das Surfen etwas?

Nein. Das Surfen über unseren Hotspot ist nie mit Kosten für den Nutzer verbunden.

Warum kann ich manche Webseiten nicht öffnen?

Durch den Einsatz von aktuellen Content Filtern werden rechtswidrige, sittenwidrige oder sonstige verbotene Inhalte von Webseiten gefiltert/gesperrt.

 

Hierzu zählen insbesondere

  • Pornographische Inhalte: Inhalte, die sexuell anstößig sind, im Sinne des § 184 StGB pornografisch sind, geeignet sind, Kinder oder Jugendliche sittlich schwer zu gefährden oder in ihrem Wohl zu beeinträchtigen
  • Peer to Peer Verbindungen: Das Anbieten und/oder Verwerten von urheberrechtlich geschützten Werken auf Tauschbörsen
  • Hacking: Widerrechtliches Eindringen oder Nutzen in Datenverarbeitungssysteme oder –netze
  • Gewalt verherrlichende oder rassistische Inhalte: Inhalte, die der Volksverhetzung dienen, zu Straftaten anleiten oder Gewalt verherrlichen oder verharmlosen
  • Phishing (Versuche, über gefälschte Webseiten, E-Mails oder Kurznachrichten an persönliche Daten eines Internet-Benutzers zu gelangen und damit Identitätsdiebstahl zu begehen)
  • Anleitungen zu Straftaten

Technische Fragen

Welche Endgeräte können auf den Hotspot zugreifen?

Es können alle WLAN-Fähigen Endgeräte sich mit dem Hotspot verbinden. Handys, Tablets,Notebooks, Smart-TVs etc.

Was ist VPN?

VPN steht für “Virtual Private Network” und ist eine Verschlüsselungs-Technik, die es ermöglicht von der Ferne auf ein privates Netz zugreifen zu können. Unsere Access-Points bauen einen VPN-Tunnel zum Rechenzentrum der abl social federation GmbH auf und verschlüsselt die Internetleitung. Durch die Verschlüsselung wird das Abfangen von Daten verhindert und sicheres Surfen gewährleistet.

Was ist eine SSID?

SSID bezeichnet den Namen des Netzwerkes der über den Hotspot ausgestrahlt wird. Beispielsweise “Social Hotspot”

Es gibt schon ein bestehendes WLAN-Netzwerk – kann dieses erweitert werden bzw. unsere Lösung integriert werden?

Ja, das ist möglich. Je nach den Gegebenheiten Ihres bestehenden Netzwerks erarbeitet unser Team eine geeignete Lösung zur Erweiterung bzw. Integration. So können beispielsweise vorhandene Access-Points oder die strukturierte Verkabelung sinnvoll genutzt werden, wenn diese technisch noch auf dem neustem Stand sind.

Wie stelle ich fest, dass mein Hotspot reibungsfrei läuft?

Prinzipiell kann man sagen, solange man über den Hotspot surfen kann und die Einstellungen zur SSID und Login-Seite den Vorgaben entspricht. Da alle unsere Geräte cloud-managed sind erkennen wir Problemstellungen und können diese aus der Ferne bearbeiten. Wir setzen uns mit unseren Kunden in Verbindung und lösen die Problemstellung mit diesen gemeinsam.

Wie kann ich feststellen, ob mein Internetanschluss reicht?

Wir empfehlen Ihnen eine Bandbreite von mind. 16 Mbit.

Kann ich den Internetanschluss gleich mitbestellen?

Ja, wir kümmern uns gerne um Ihren Anschluss. Durch unsere Partner können wir Ihnen immer beste Konditionen anbieten.

Benötige ich einen speziellen Provider?

Nein. Wir sind nicht an Provider gebunden und können für Sie den Anschluss je nach Preis-/Leistungsverhältnis mit Ihnen gemeinsam auswählen.

Ansprechpartner:

 

abl social federation GmbH

Telefon: 0911 477 157-0
Telefax: 0911 477 157-99

 

Email: info@social-federation.com

 

Technik-Hotline von 8-18 Uhr: 0911 477 157-77
Email: technik@social-federation.com